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Políticas de devoluciones y garantía

Última actualización Lunes, 05 de Octubre del 2020.
Estimado Cliente:
Agradecemos la preferencia que nos tiene y aprovechamos la ocasión para informarle:

El presente documento tiene como objetivo establecer las políticas de garantía, cambios y devoluciones así́ como sus términos y condiciones en venta a Público, para los clientes mayoristas los cambios y sujetos a otras condiciones devoluciones estarán.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
(Cliente público)
Usted cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercancía al ser entregada y de firma de conformidad. En caso de solicitar cambio o devolución del producto por las siguientes situaciones: El artículo recibido no corresponde con el solicitado, el color no era el indicado, defecto de Fabricante o el producto recibido presenta daños, se deberá́ cumplir las siguientes políticas:

El producto cuenta con un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha que se le entregue el producto para notificar alguna inconformidad con el mismo.
Deberá́ contar con el ticket/factura y su comprobante de pago para efectos de devolución o cambio.
En caso de no contar con la información solicitada no podrá́ seguir el proceso. Para realizar el reclamo de la garantía Deberá́ reportar la devolución y llenar el siguiente Formulario, En el siguiente apartado. https://www.bicimex.com.mx/devolucion En caso de cambio es importante que recuerde que el cambio se realizará por el mismo modelo, aplicando el cambio en la talla o el color. En caso de no contar con la talla o color se aplicará la devolución del efectivo o reembolso a su tarjeta de crédito. En el caso en el que la devolución del producto sea porque no fue el artículo solicitado, se hará́ el reembolso del envío, en caso de no ser así́, no se hará́ ningún reembolso referente al costo de envíó.
No contamos con cambios ni devoluciones en productos en liquidación.
En caso de cambio o Devolución, El producto deberá́ entregarse en perfecto estado, con su empaque original y con sus etiquetas.

Si la devolución es aceptada, Bicimex SA de CV enviara una guía con la relación para que la mensajería recoja el/los productos para su envíó.

EXCLUSIONES DE GARANTIA Y DEVOLUCION
  1. No aplica en parte eléctricas.
  2. Artículos devueltos en malas condiciones.
  3. Solo se harán validas garantías por defectos del fabricante.
  4. Por el uso incorrecto del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del Fabricante.
  5. El periodo de garantía para cada producto es el que se especifique por parte del fabricante.
  6. La garantía no aplica para desgaste normal del producto en su vida útil.
  7. La garantía no aplicara si el producto haya sido intervenido o modificado.
  8. En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de paquetería, solamente se hará́ valido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las próximas 12hrs. de haberle llegado el paquete y que el envío haya sido asegurado.
  9. El producto fue usado. (en Piezas Mecánicas, eléctricas y consumibles)
  10. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
  11. El empaque o las cajas no son las originales.
  12. Bicimex SA de CV no es responsable por ningún daño directo, especial, incidental o consecuente que resulte de cualquier incumplimiento de garantía o condición por parte del fabricante.

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