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Términos y Condiciones
- General.
- Usuario aceptación de términos y condiciones.
- Términos y condiciones.
- Política de garantía.
- Cambios y devoluciones.
- Exclusiones de garantía y devolución.
- Políticas de envío.
A.- General.
Los siguientes son los términos y condiciones que regulan el acceso y el uso a los contenidos de la página web bicimex.com que, junto con las Condiciones de Venta y la Política de Privacidad constituyen los "Términos y Condiciones".
Los Términos y Condiciones son de carácter general y regulan el contenido y uso de la Web en su conjunto. No obstante lo anterior, algún servicio o contenido específico de la Web puede requerir para su acceso y uso la aceptación de unos términos y particulares por parte del Usuario.
B.- Usuario Aceptación de Términos y Condiciones.
Se entiende como usuario ha aquella persona que usa algo para una función en específico, es necesario que el usuario tenga la conciencia de que lo que está haciendo con un fin lógico y conciso en la navegación, interacción, compra, o utilice los contenidos o servicios que puedan contener la pagina web bicimex.com
El usuario o usuarios son aquellas personas que adquieren cualquier producto o servicio también denominados clientes.
Los productos y servicios que manejan la empresa son de naturaleza cambiantes y, por lo tanto, la compañía se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los términos y condiciones, para ajustarlo a su nuevo contenido y adaptarlos a su nuevo contenido y adaptarlos a la legislación que se encuentren vigente en cada momento. La compañía se reserva el derecho de actualizar, modificar o eliminar la información contenida en la página web. Así como los productos ofrecidos en la misma y la configuración y/o presentación de sus contenidos en cualquier momento sin previo aviso y sin asumir responsabilidad alguna por ello. En consecuencia el usuario reconoce y acepta la obligación de revisar y cumplir los términos y condiciones que se encuentran vigentes en cada momento.
C.- Términos y Condiciones.
Los presentes términos y condiciones fueron elaborados de conformidad a lo establecido por los artículos 76 bis y 76 bis 1 de la Ley Federal de Protección al Consumidor y observando lo recomendado por la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018 publicada en el Diario Oficial de la Federación el día 30 de abril del año 2019, mismos que establecen las disposiciones a las que se sujetarán todas aquellas personas definidas por dicha norma mexicana como Usuarios o Clientes al ingresar al sitio www.bicimex.com buscando en todo momento, garantizar, transparentar, informar y orientar adecuadamente sobre la navegación y realización de cualquier tipo de transacción a través del sitio web. Por lo anterior, y en concordancia a lo antes señalado, le informamos: Aceptación de Términos Legales: Bienvenido al sitio www.bicimex.com, el cual es propiedad de BICIMEX, S.A DE C.V., con domicilio ubicado en Lago Muritz Número 30, Col. Mariano Escobedo, Delg. Miguel Hidalgo C.P. 11310 En México D.F., RFC BIC881017U42. Te pedimos leas detalladamente los presentes términos y condiciones y consultar nuestro AVISO DE PRIVACIDAD, para conocer el tratamiento que le daremos a sus datos y los fines para los cuales serán utilizados, antes de utilizar el sitio web.
La empresa BICIMEX S.A DE C.V. y subsidiarias, ocasionalmente modificará y corregirá esta Política de Privacidad, haciéndole llegar del mismo modo que la presente, los nuevos términos y condiciones al Titular de la información.
D.- Políticas de Garantía.
El presente documento tiene como objetivo establecer las políticas de garantía, cambios y devoluciones así como sus términos y condiciones en venta a Público, para los clientes mayoristas los cambios y estarán sujetos a otras condiciones de devolución.
E.- Cambios y Devoluciones.
Usted cliente tiene la responsabilidad de revisar la mercancía al ser entregada y de firma de conformidad.
En caso de solicitar cambio o devolución del producto por las siguientes situaciones:
- El artículo recibido no corresponde con el solicitado.
- El color no era el indicado.
- Defecto del fabricante.
- El producto recibido presenta daños.
Se deberá cumplir las siguientes políticas:
- El producto cuenta con un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha que se le entregue el producto para notificar alguna inconformidad con el mismo.
- Deberá contar con el ticket/factura y su comprobante de pago para efectos de devolución o cambio.
- En caso de no contar con la información solicitada no podrá seguir el proceso.
- Para realizar el reclamo de la garantía deberá reportar la devolución y llenar el formulario que se encuentra en siguiente enlace: https://www.bicimex.com/politica_devolucion
- En caso de cambio es importante que recuerde que este se realizará por el mismo modelo, aplicando el cambio en la talla o el color. En caso de no contar con la talla o color se aplicará la devolución del efectivo o re-embolso a su tarjeta de crédito.
- En caso de que la devolución del producto sea porque no fue el artículo solicitado, se hará el reembolso del envío, en caso de no ser así, no se hará ningún reembolso referente al costo de envió.
- No contamos con cambios ni devoluciones en productos en liquidación.
- En caso de cambio o devolución, el producto deberá entregarse en perfecto estado, con su empaque original y con sus etiquetas.
Si la devolución es aceptada, BICIMEX S.A. de C.V. enviara una guía con la relación para que la mensajería recoja el/los productos para su envió.
F.- Exclusiones de Garantía y Devoluciones.
No aplica en parte eléctricas.
- Artículos devueltos en malas condiciones.
- Solo se harán válidas garantías por defectos del fabricante.
- Por el uso incorrecto del producto o no haya sido utilizado con base al instructivo y/o manual del Fabricante.
- El periodo de garantía para cada producto es el que se especifique por parte del fabricante.
- La garantía no aplica para el desgaste normal del producto en su vida útil.
- La garantía no aplicará si el producto ha sido intervenido o modificado.
- En caso de que su pedido llegue con daño físico por parte de paquetería, solamente se hará válido el cambio si el cliente lo reporta dentro de las próximas 12hrs. de haberle llegado el paquete y que el envío haya sido asegurado.
- El producto fue usado.(en Piezas Mecánicas, eléctricas y consumibles).
- El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o están violadas; se encuentren rayadas, con golpes, sucios o con otra forma de maltrato.
- El empaque o las cajas no son las originales.
BICIMEX S.A. de C.V. no es responsable por ningún daño directo, especial, incidental o consecuente que resulte de cualquier incumplimiento de garantía o condición por parte del fabricante.
G.- Políticas de Envió.
Si realizas tu pedido antes de las 12 pm será procesado y enviado ese mismo día, en caso de realizarlo después, tu pedido será procesado hasta el próximo día. Una vez que recibas el correo de confirmación con tu número de guía, es responsabilidad del consumidor realizar el rastreo de su pedido, y estar en contacto con la paquetería de su elección. Una vez realizado tu pedido este deberá ser entregado en un lapso de 3 a 5 días hábiles. Tu pedido realizado en sábado o domingo será procesado en días hábiles. Los costos pueden variar dependiendo el peso y/o Volumen del producto.
El precio de envío a todo México APROXIMADO es el siguiente:
De .0 a 5 kilos $ 90.00hasta 10 kilos $130.00
hasta 25 kilos $280.00
hasta 30 kilos $335.00
hasta 40 kilos $400.00
hasta 50 kilos $530.00
hasta 100 kilos $1,080.00
Los envíos se hacen a través de Redpack, puede revisar su cobertura en http://www.redpack.com.mx/servicio-cobertura-nacional/ En caso de requerir el envió fuera de la cobertura de Redpack o en otro país escribanos a bicimex@bicimex.com para mayor información.
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